人物简介

潘林所

黄浦区护理站护理员

曾在易得康医院陪护项目从事医疗照护服务，拥有多年医院护理经验。后转入上海纽锋养老护理站从事长护险服务。以专业耐心的服务获得被照护老人的喜爱。

经验分享：学会沟通，不轻易退缩

遇到有老人对你产生怀疑时如何应对？

“我第一步，会选择及时与老人沟通，告诉老人我们是正规公司派来的，都是持证上岗，受到国家相关部门监管的正规护理人员。打消老人心中疑虑，解除其中误会。

如遇到老人神志不是很清晰，误会无法通过和老人沟通解除的时候，我会先安抚好老人情绪，并及时给老人家属打电话做好沟通解释工作。千万不能和老人正面发生冲突，以免老人在情绪激动之下做出过激的事情。”

上门服务时，发现独居老人突发身体不适如何应对？

“首先要摆正老人身体，帮助老人躺平。然后马上通知老人家属拨打急救电话，或者在获得患者家属授权的情况下，拨打120急救电话。

在与家属沟通过后，会马上和站内老师联系，简明扼要的告知情况，在站内执业医护人员的指导下进行急救工作。千万不要在不告知家属的情况下擅自行动。”

还有什么想与刚来易得康的护理员姐妹们分享的吗？

“想对姐妹们说，不要害怕出来工作肯定是会有很多困难的。因为一点小困难就退缩，是永远也赚不到钱的。有困难你和护理站里的姐妹、老师们说，我们都会帮你一起解决的。不管是工作上的还是生活中的都可以。”

心路历程：从不情愿到甘之如饴

“我本来是在工厂里工作的，那个时候脾气很暴躁，动不动就要发脾气。是易得康的老师改变了我，我经常和站里的管理老师开玩笑说：易得康把我的刺都磨没了。但是我不后悔来到易得康，易得康就像是一个大家庭，不仅教会我许多知识，给了我一份稳定的工作。在我有困难时，护理站内的老师以及一起工作的姐妹们还会帮助我，陪在我身边。”

“我刚来易得康是在医院陪护项目做陪护服务的，在参加的培训时，想到自己要帮卧病在床的老人端屎端尿，觉得这份工作又脏又累就不想干了。但是易得康的老师和我说：‘人都会有老去的那一天，我们都会变老，服务好现在的老人，就是在善待未来的自己’。就是这句话打动了我，我想等我老了，我也不想被人嫌弃没人陪我，我也希望有人愿意这样认真细致的照顾我。”

潘林所在医院与被服务老人合照

真正让潘林所下定决心从事养老护理工作还要从预防压疮说起。在潘林所的老家有这样一个说法，老人身上如果出现“阴疮”便是老人死期将至的信号。人们口中的“阴疮”便是压疮。

但是当潘林所在医院里在易得康老师手把手的指导，亲眼见证压疮被治愈，并且学习到只要使用正确的护理方法，完全可以预防压疮的出现。

“这让我意识到，我原来的想法只是封建迷信，压疮并不可怕，可怕的是家乡人民医疗护理知识的匮乏。所以我决定留在易得康，学习更多专业的医疗照护知识。”

展望未来：想将易得康服务带回家乡

“我希望易得康能越来越好，在全国各地都有护理站，早日发展到我的家乡去。到时候我要亲自将自己这些年在易得康的所学带给家乡的老人。希望家乡的人能和我一样，早日摒弃那些迷信的想法。为家乡人普及科学的照护知识，让家乡的老人们免于压疮的痛苦。让更多的老人恢复健康。”

说到这里，潘林所的眼里泛起了泪花。“我的母亲就是因为压疮护理不当去世的，我很后悔没有护理好她。所以现在，我将自己护理的每一位老人都当做自己妈妈来对待，希望我的护理能让她们恢复健康。”

最后潘林所表示，看到自己服务的老人一天天的好起来，心中的那份喜悦与成就感无法用语言描绘。这份工作带来的对自我价值的认同感是其他工作无法拥有，这让自己不再只是为了养家糊口而工作，而是发自内心的快乐的去工作。

潘林所获得锦旗合照（部分）

爱是人类重要的一部分；责任是用无声的语言来描绘它。易得康有很多性格各异的护理员，她们因不同的理由来到易得康，在这之前的人生可能让她们饱经风霜。

但是来到易得康以后，她们都渐渐学会了用温柔对待这个世界，拥有一副温暖的心肠，去温暖老人也温暖自己。也许这就是易得康独具魅力的地方。易得康也希望每一位护理员都能活成自己最喜欢的样子。