导 语

“这是从哪里找来的阿姨，怎么这么专业呀！”看着易得康护理员在为刚做完脊椎手术的朱阿姨进行翻身、拍打肌肉的专业手势，一旁的病友羡慕地说。

用专业呵护健康

“60后”的王彩侠是易得康“一对一”医疗照护服务团队中的一员，她们在上海多家医院或患者家中，为有需患者提供专业的医疗照护服务，用专业帮助成百上千的患者恢复健康；用关爱抚慰饱受被病痛折磨的心灵。

8月，在上海最热的这些日子里，为照顾83岁、身患多种疾病的杨阿婆，易得康护理员王彩侠陪着杨阿婆在医院里整整呆了40天。箱子里装着被子、换洗的工装、牙刷、牙膏、毛巾……易得康护理员王彩侠背上包，提上行李箱便开始前往嘉定区中心医院。

提上行李箱，护理员王彩侠准备前往医院

杨阿婆身患心脏衰竭、肾衰竭等多种疾病，每天要抽胸水1500毫升。“老人夜尿多，几乎每晚都不敢睡沉了，老人一有需求就马上搀扶她去厕所。”护理员王彩侠说。

照顾杨阿婆，让她的作息完全混乱。即使在白天，她也不敢多休息，时刻盯着老人的吊水袋和尿袋，及时提醒更换。不仅如此，还要照护杨阿婆吃药、擦洗身体……

在护理员王彩侠的悉心照料下，杨阿婆身体比预期提前康复，现在已经回家休养。这让家属分外开心：“王阿姨不愧是专业的护理员，把老人交给王阿姨照顾真的很放心！”

出发前在打包行李

“我们公司的“一对一”医疗照护服务作为专业陪护服务，和普通的护工、保姆是完全不同的。”易得康“一对一”医疗照护服务团队主管洪金琳说。

易得康采用美国先进照护理念与培训体系，在易得康，每位上岗的护理员都需要经过全天候、高强度的理论+实战操作训练，通过以美国认证护士助理为标准的考核后方能上岗。

在根据老人需求匹配专属护理员

具备专业医疗知识和护理技能的护理员可以独自完成更换床单、床到轮椅的转移、翻身、洗漱清洁、用药、肢体功能训练等工作，同时懂得借助仪器监测老人体征，及时发现老人的病情变化并向医护人员汇报。

单就帮老人翻身而言，对瘫痪老人、骨折病人、开刀位置不同的老人，操作方法也都不尽相同，这需要护理员拥有足够的技能和经验，更要有充分的细心、耐心和责任心。

用关怀抚慰心灵

都说“老小，老小”，哄老人就像哄孩子一样，易得康医疗照护服务的对象，大多是患病多年、术后不久或是得了重疾的老人，还有一部分老人会因生病影响性格，脾气变得古怪难以相处、沟通。在服务的过程中，时常会发生老人向护理员无故地发脾气，或是“冤枉”护理员的事。

“但是我们的护理员从来都不会和老人争吵，会耐心的和老人沟通，慢慢的老人也会感受到我们的真心真意，然后接纳我们护理员。”洪金琳说。比起身体上的护理，精神上的护理很容易被忽视，生病中的人心理往往是比较脆弱的，所以更要关注患者的心理健康，用关怀抚慰他们的心灵。

洪金琳与护理员王彩侠

“我们是为老人服务的，就需要了解老人的需求。”洪金琳说，回访中得知大部分老人是本地人，说不好甚至不会说普通话，而外地来沪的护理员大多不会说上海话，为了避免产生误解，易得康护理员们和老人交流时会说得慢一些，没听清楚时会多问几遍。医疗照护服务的专业和敬业，不仅体现在照护过程中，也体现在每一个细节和点滴之中。